Informationen für Kunden in Deutschland

Vielen Dank für Ihr Interesse an Produkten von Herd Software Entwicklung.

Zahlungsweisen

Sie können Ihre Bestellung mit folgenden Zahlungsweisen bezahlen:

Bankeinzug

Bitte benutzen Sie das Online-Bestellformular oder drucken Sie es aus und senden Sie es per Post oder Telefax. Beim Bankeinzug entstehen Ihnen nur geringe Gebühren von Seiten Ihrer Bank in der Größenordnung von 0,25€, abhängig von der Gebührenordnung Ihrer Bank.

Achten Sie darauf, Ihre Bankverbindung korrekt einzugeben, da fehlgeschlagene Bankeinzüge aufgrund von falschen Bankverbindungen Kosten von ca. 15,00 € verursachen.

Rechnung

Bitte benutzen Sie das Online-Bestellformular oder drucken Sie es aus und senden Sie es per Post oder Telefax. Bei Bestellungen auf Rechnung liefern wir nicht per E-Mail aus. Wir behalten uns vor, Bestellungen auf Rechnung ohne Angabe von Gründen nicht auszuliefern. In diesem Falle setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und bitten Sie, ein anderes Zahlungsverfahren zu wählen.

Unsere Bankverbindungen:

Nachnahme

Für Bestellungen per Nachnahme fordern wir ein zusätzliches Entgelt von 3,25€ für die zusätzlichen Postgebühren. Lieferungen per E-Mail sind logischerweise nicht möglich.

Paypal

Zahlungen per Paypal bitte an info2013@herdsoft.com richten. Achten Sie auf die vollständige Nennung der Lieferadresse und des gewünschten Produkts. Zum Preis des Produkts fügen Sie bitte 4,00€ Versandgebühren hinzu. Falls Sie bei der Berechnung des Preises unsicher sind, können Sie das Online-Bestellformular für die Preisberechnung benutzen.

Paypal verursacht auf unserer Seite ca. 3 Prozent Gebühren, die wir Ihnen aber nicht belasten.

Kreditkarte

Wir haben früher Zahlungen direkt per Kreditkarte akzeptiert, jedoch haben die Kreditkarten-Banken die Gebühren für die Kreditkartenakzeptanz bei kleinen Jahresumsätzen auf mehrere Euro je Buchung erhöht, weshalb wir diese Verträge gekündigt haben.

Stattdessen empfehlen wir Ihnen die Zahlung per Paypal, binnen weniger Minuten können Sie eine Kreditkartenzahlung per Paypal an uns richten, auch wenn Sie noch kein Paypal-Konto haben. Damit haben wir gute Erfahrungen gemacht.

Widerrufserklärung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - beim Kauf eines Datenträgers - durch Rücksendung der Kaufsache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder des Kaufgegenstandes. Der Widerruf ist zu richten an:

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie einen gegebenenfalls erworbenen Datenträger nicht in einwandfreiem Zustand zurückgeben, müssen Sie uns insofern gegebenenfalls Wertersatz leisten. Dies gilt nicht für das Öffnen der Verpackung. Sie müssen den Datenträger auf Ihre Kosten an uns zurücksenden, soweit der Preis unter 40 € liegt. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen haben (zum Beispiel durch Versand von Software per E-Mail) oder Sie diese selbst veranlasst haben (z.B. durch Download).

Das Widerrufsrecht erlischt auch beim Entsiegeln von versiegelten Datenträgern.

Für im Kundenauftrag entwickelte Software besteht kein Widerrufsrecht.

Für alle von uns angebotenen Produkte werden umfangreiche Demo-Pakete zum Download angeboten, die es Ihnen erlauben, die Software vor dem Kauf zu prüfen.

E-Mail-Auslieferung und Versandkosten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Software per E-Mail auszuliefern. Dies sichert Ihnen eine schnelle Entgegennahme der Software, meist innerhalb weniger Stunden.

Leider ist auch diese Art der Auslieferung an bestimmte Regeln gebunden:

• Versand an Neukunden nur bei Zahlungen mit Bankeinzug, Paypal oder Vorkasse.
• Die Rechnung und eventuelle Handbücher werden nach der Auslieferung nachgesendet.

Immer wieder werden wir gefragt, ob bei Auslieferung per E-Mail die 4,00 € Pauschale für Versandkosten und Handling entfallen. Die Anwort lautet nein, denn wir müssen für Sie auch bei E-Mail-Auslieferung eine Rechnung und ein evtl. Handbuch versenden, somit ist E-Mail-Auslieferung nur eine Option, mit der Sie das Programm einige Tage früher erhalten.

Beachten Sie auch, dass bei E-Mail Auslieferung das Widerrufsrecht entfällt.

Lieferzeiten

Gewöhnlich arbeitet die Mitarbeiterin für den Versand Montags, Mittwochs und Freitags vormittags. An diesen Tagen gehen ihre Bestellungen also raus, per Post oder E-Mail.

Falls die Zuständige Kollegin Urlaub hat, kann es bis zu einer Woche dauern. Falls eine Bestellung dringlich ist, informieren Sie uns entsprechend.

Siehe auch

• Bestellung durchführen